园区企业巨服（上海）信息科技有限公司（以下简称“巨服科技”）致力于利用移动网络、物联网、云计算、大数据、人工智能、AR、VR等全世界创新技术，为客户提供高效、便捷、智能、省心的移动互联网（物联网）售后服务管理，帮企业减少相关成本，全方面提升服务效率与产品质量。
巨服科技成立于2009年，并于2021年入驻上海浦东软件园郭守敬园。巨服科技是上海张江国家自主创新示范区和国家自贸区 “双自” 重点支持的移动物联网企业，其核心团队均来自Apple、GE、SAP、Oracle等世界500强企业，以及腾讯、阿里等互联网本土企业。目前，巨服科技已拥有数十项软件著作权、软件登记证书、发明专利、高新技术成果转化证书及软件质量鉴别判定证书，被评为软件企业、国家高新技术企业，并已通过拥有百年历史的全球著名质量管理体系认证机构ISO9001的国际级认证。
巨服科技利用移动网络、物联网、云计算、大数据、人工智能、AR、VR等全世界创新技术，为国内外公司可以提供产品名为 “极服务” 的服务管理云平台，以此来降低企业成本，全方面提升企业的服务效率、产品质量，迅速提升公司收入。除主打产品 “极服务” 外，巨服科技也曾为全世界内（芬兰、美国等）公司可以提供手机、平板电脑、可穿戴、VR等智能设备的企业App（含微信、微信小程序）定制开发服务、企业级数字化转型服务、企业级移动化管理咨询服务、企业级云托管服务。
“极服务”是巨服科技运用IoT物联网、人工智能等技术打造的智能售后服务云平台。该产品可实现预测性产品主动服务，通过远程诊断与分析设备正常运行状态自动预警，颠覆传统的被动服务管理模式。“极服务”拥有多种保修渠道，当设备出现故障时，客户可通过400、微信、App、物联网自动报警等方式发布维修需求，届时工单将通过电脑或手机“秒”派至服务工程师的手机、手表上，服务工程师会立即赶赴现场来安装、维修或保养，同时，用“极服务”App记录现场服务全过程。当总经理、服务总监等领导出差在外，也可通过“极服务”查看全国服务状态，通过“极服务”报表智能分析，让管理决策更加轻松。
作为售后服务管理SaaS物联网云平台，“极服务”可大幅度的提高售后服务效率，适用于商用厨房设施、医疗设施、楼宇设备、安防设备、零售业设备、家电与IT通讯设备、能源及公用事业设备、电梯等特定种类设备厂商／维修商／服务商等众多行业客户。其合作伙伴包括中国电信、华为、中兴、联想、阿里巴巴、百度、SAP、谷歌、苹果等国内外知名企业。
巨服科技还可为客户提供APP定制服务。首先，通过聆听客户的真实需求，分析用户场景和工作流程，再运用智慧头脑风暴并模拟用户场景实现原型设计；其次，进行用户界面等视觉元素的创意设计，结构布局的规范确认，以及移动技术的应用开发与数据对接；最后，帮助客户平稳上线APP，进行用户培训，通过聆听用户反馈，为用户更好的提供贴心服务。凭借在APP定制方面的专业服务，巨服科技已帮助上海科技馆定制智慧景点APP。
“中国服务，让世界更美好”是巨服科技的企业使命，巨服科技时刻以“用心服务”为第一目标，立志成为中国No.1、全球领先的服务管理云平台。未来，巨服科技也将持续运用创新技术，为国内外公司可以提供更多服务管理产品，助力企业降本增效。
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